Datenschutzerklärung für das Kundenregister der X Firewood Factory

This document is the privacy notice required under the EU General Data Protection Regulation (Articles 13 and 14) and the Finnish Data Protection Act (1050/2018).

Prepared on September 11, 2025. Last modified on September 8, 2026.

1 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche für das Register ist:

TP Silva Oy (Business ID: 0550899-7) X Firewood Factory is a brand of TP Silva Oy. Contact person for register matters: Lauri Kälviäinen, Sales Director Address: Technopolis Asemakeskus, Peltokatu 26, 33100 Tampere, Finland Phone: +358 40 834 7776 Email: info@xfirewoodfactory.com

2 Name des Registers

Der Name des Registers lautet X Firewood Factory Customer Register.

3 Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden zu Zwecken des Managements, der Verwaltung und des Ausbaus von Kundenbeziehungen, der Bereitstellung und Erbringung von Dienstleistungen sowie der Entwicklung von Dienstleistungen und Abrechnungen verarbeitet. Die Daten werden auch zur Untersuchung von Beschwerden und anderen Ansprüchen verarbeitet.

Additionally, personal data is used for customer communications, including information updates, news, and marketing activities, including direct marketing and electronic direct marketing. Communications may be sent by email, telephone, and WhatsApp, and may include invitations to trade fairs, exhibitions, and other industry events.

Customers and other recipients have the right to prohibit direct marketing targeted at them.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche verarbeitet die Daten selbst und bedient sich Unterauftragnehmern, die im Namen und auf Rechnung des für die Verarbeitung Verantwortlichen tätig sind.

4 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten nach der DSGVO sind:

  • Die betroffene Person hat in die Verarbeitung für einen oder mehrere bestimmte Zwecke eingewilligt (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Datenschutzgrundverordnung);
  • Processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is a party or for taking steps prior to entering into a contract at the data subject’s request (GDPR Article 6(1)(b));
  • Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der Datenschutz-Grundverordnung).

Das erwähnte berechtigte Interesse beruht auf der relevanten und angemessenen Beziehung zwischen der betroffenen Person und dem für die Verarbeitung Verantwortlichen, die sich daraus ergibt, dass die betroffene Person ein Kunde des für die Verarbeitung Verantwortlichen ist, und wenn die Verarbeitung für Zwecke erfolgt, die die betroffene Person zum Zeitpunkt der Datenerhebung und im Rahmen der Beziehung vernünftigerweise erwarten konnte.

Legitimate interest is also relied upon for business-to-business direct marketing addressed to representatives of companies and organisations operating in the forestry, firewood production, and wood processing sectors, where the marketing concerns products and events relevant to the recipient’s professional role. The recipient may object to such marketing at any time, and any objection will be given effect without exception.

5 Register Dateninhalt (Kategorien von verarbeiteten personenbezogenen Daten)

Das Register kann die folgenden personenbezogenen Daten jeder betroffenen Person enthalten:

  • Basic personal and contact information: first name, last name, address, phone number, email address;
  • Information related to the person’s company or organization and their role or job title in that entity;
  • Erlaubnis und Verbot von Direktmarketing;
  • Communication history, including messages sent and received by email and WhatsApp;
  • Website-Adressen, IP-Adressen, Profile in sozialen Medien, Informationen über bestellte Dienstleistungen, Rechnungsinformationen und andere Daten im Zusammenhang mit der Kundenbeziehung und den Dienstleistungen.

6 Regelmäßige Informationsquellen

Personenbezogene Daten werden in erster Linie von den betroffenen Personen selbst erhoben.

The information is obtained directly from customers, for example via online forms, emails, phone calls, WhatsApp messages, social media, customer meetings, or other situations where the customer provides their information.

Personal data is also collected and updated from publicly available sources as permitted by applicable law to fulfill the customer relationship and the controller’s obligations.

Contact details of potential business customers are also collected from publicly available sources, including company websites, publicly available business and trade directories, industry association listings, and trade fair exhibitor and attendee listings. In these cases the categories of data collected are limited to name, job title, employer, business email address, and business telephone number.

7 Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange und in dem Umfang aufbewahrt, wie es für die ursprünglichen oder kompatiblen Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Die Erforderlichkeit der Speicherung von Daten wird alle 5 Jahre ab Beginn der Kundenbeziehung überprüft; in jedem Fall werden personenbezogene Daten 5 Jahre nach Beendigung der Kundenbeziehung gelöscht, sofern alle damit verbundenen Verpflichtungen erfüllt sind. So werden z.B. Buchhaltungsunterlagen fünf Jahre nach Ende des Geschäftsjahres aufbewahrt.

Contact details of potential customers who do not enter into a customer relationship are deleted no later than two years after collection, or immediately upon objection to direct marketing.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche bewertet regelmäßig die Notwendigkeit der Datenspeicherung gemäß den internen Verfahren und stellt sicher, dass ungenaue, unrichtige oder veraltete Daten unverzüglich gelöscht oder berichtigt werden.

8 Empfänger und regelmäßige Weitergabe von personenbezogenen Daten

Personal data is not sold or disclosed to third parties for their own independent purposes.

Personal data is processed on the controller’s behalf by the service providers listed in Section 9, under data processing agreements concluded with each of them.

9 Processors and Transfers Outside the EU/EEA

Personal data is processed on behalf of TP Silva Oy by the following service providers:

  • Brevo (Sendinblue SAS) – email marketing
  • Canva Pty Ltd – design and content production
  • Google LLC – Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads
  • HubSpot, Inc. – marketing automation
  • LinkedIn Corporation – advertising
  • Meta Platforms Ireland Limited – Facebook, Instagram, and WhatsApp Business messaging
  • Microsoft Corporation – office and communication software
  • Salesforce, Inc. – customer relationship management
  • The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp – email marketing
  • Zoner Oy – website hosting

Some of these service providers are established outside the EU/EEA, mainly in the United States and Australia. Where personal data is transferred outside the EU/EEA, the transfer is based on the EU–US Data Privacy Framework where the recipient organisation is certified under it, and otherwise on the European Commission’s Standard Contractual Clauses together with appropriate supplementary measures.

10 Grundsätze des Registerschutzes

Materialien, die personenbezogene Daten enthalten, werden in verschlossenen Räumen aufbewahrt, zu denen nur ausgewiesenes und befugtes Personal Zugang hat.

Die Datenbank, die personenbezogene Daten enthält, befindet sich auf einem Server, der in einem abgeschlossenen Gebäude mit angemessener Firewall und technischem Schutz untergebracht ist.

Der Zugang zu Datenbanken und Systemen ist auf Personen beschränkt, denen gesondert persönliche Benutzernamen und Passwörter zugewiesen wurden. Die Zugriffsrechte sind auf Personen beschränkt, die die Daten rechtmäßig verarbeiten müssen. Die Systemaktivitäten werden protokolliert.

Mitarbeiter und andere Personen, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

11 Rechte der betroffenen Person

Nach der DSGVO haben die betroffenen Personen die folgenden Rechte:

  • Recht auf Bestätigung, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden, und wenn ja, auf Zugang zu den Daten und Informationen über ihre Verarbeitung (Artikel 15 DSGVO);
  • Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor deren Widerruf berührt wird (Artikel 7 DSGVO);
  • Recht auf unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten (Artikel 16 GDPR);
  • Recht auf unverzügliche Löschung personenbezogener Daten unter bestimmten Bedingungen (Artikel 17 DSGVO);
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Bedingungen (Artikel 18 DSGVO);
  • Recht auf Datenübertragbarkeit, d. h. das Recht, die dem für die Verarbeitung Verantwortlichen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu erhalten und sie an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln (Artikel 20 DSGVO);
  • Right to object to processing, including an unconditional right to object to processing for direct marketing purposes (GDPR Article 21);
  • Right not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, which produces legal or similarly significant effects (GDPR Article 22);
  • Right to lodge a complaint with a supervisory authority if the data subject considers that the processing violates the GDPR (GDPR Article 77). In Finland, the supervisory authority is the Office of the Data Protection Ombudsman (tietosuoja.fi).

Anträge auf Ausübung der Rechte der betroffenen Person sollten an die in Abschnitt 1 genannte Kontaktperson gerichtet werden.

12 Webanalyse

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13 Gezieltes Marketing

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